12月21日-22日，建业物业“猎鹰100”特训营第五期培训暨结业典礼在建业城市花园隆重举行。建业物业总经理许静、人力资源部副总经理宋俊豪莅临本次结业典礼。 来自全省各分公司及服务中心的87名学员，均顺利通过“猎鹰100”第五期的培训课程，并参加了本次结业仪式。 建业物业总经理许静、人力资源部副总经理宋俊豪讲话 “猎鹰100”特训营第一期学员毕业合影留念 许文老师授课 学员代表分享学习心得 学员参观建业春天里并合影留念 本次培训特邀上海资深领导力讲师许文老师，针对学员特设《教练型领导力》深度学习课程。

建业物业副总经理张礼辉发表讲话 建业物业品质服务部总经理王莉授课 与会人员合影留念 1月11日，建业物业全省品质专员第一季度培训在郑州·建业城市花园多功能厅举办，来自全省各地市的50名品质专员参加了本次培训。 建业物业副总经理张礼辉首先发表讲话，他对2017年品质工作进行总结并做出了肯定，同时对2018年的品质工作提出了具体要求。张总表示，2018年公司目标要由品质提升转变为客户满意度提升。为此，品质工作要从对物的管理提升为对人的服务管理，从而提升客户体验感。其次，全省品质专员要对分公司总经理、小区经理做好监护和帮扶工作，聚焦客户满意度提升工作。最后，张总强调，分公司在做好增值服务的同时，一定不能忘记基础服务的提升。

建业物业副总经理张礼辉发表讲话 建业物业工程管理部总经理王海霞发表讲话 南阳、驻马店分公司设施设备负责人作经验分享 与会人员合影留念 1月11日，建业物业全省设施设备负责人会议于总公司会议室圆满召开，来自全省的22名设施设备负责人参加了此次会议。 会议首先由建业物业副总经理张礼辉发表讲话。张总对2017年的设施设备管理工作给予了高度肯定，并对2018年设施设备管理工作作出了明确指示。 随后，建业物业工程部总经理王海霞对2017年设施设备管理工作进行了总结，并就满意度工作提出相关要求。南阳、驻马店分公司设施设备负责

各分公司金婚活动现场 丰富多彩的社群活动 节日活动 一家APP、微信等新媒体传播推广 2017年10月-12月，以“以爱之名 致敬金婚”为主题的建业物业第四阶段社区文化活动在全省建业小区成功开展。本阶段共组织活动152场，约63830名业主参与活动。一场场浪漫温馨、走心感人的活动，赢得了业主、媒体和业界的广泛关注和一致赞誉。 在活动细节方面，郑州、济源、驻马店等分公司比去年有了明显的提升；而在形式创新方面，洛阳、濮阳、鹤壁将金婚主题与骑行及拍摄全家福相结合，兼顾了时节性及互动性。各分公司充分利用建业一家APP、微信、直播平台等载体，实现了线上、线下的充分互动。

岁末，建业物业人在辞旧迎新的氛围中，用积极热情的工作态度和匠心服务，为业主带来许多温暖和感动。十二月，我们收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共95例，其中锦旗48面，感谢信30封，致电感谢28起。 镜头一： 12月1日，安阳·桂花居维修师傅郭强在接到热力公司王保仲师傅反映10楼漏水的求助电话后，立刻去楼层里挨家挨户排查、寻找漏水点。历时两天，郭师傅终于在某业主家中一个不起眼的柜子里找到了漏水口，并及时帮业主改造了暖气管道。 而就在此时，上了年纪的业主血压猛然升高，突然一个趔趄，差一点摔倒在地。郭师傅见状，赶紧将业主扶到沙发上休息，又服侍业主服下降压药，直到业主病情稳定才放心地离开。 12月10日下午，业主送来